Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сайта: STENTON, сайт stenton.kz. Мы обрабатываем обращения пользователей, чтобы подобрать электронный замок, дверь, комплектующие, монтаж или консультацию по объекту.

2. Какие данные мы собираем

Когда вы оставляете заявку на сайте или пишете нам в мессенджер, мы можем получать:

• имя;
• номер телефона и/или WhatsApp;
• тип объекта: квартира, дом, офис, апартаменты, гостиница;
• комментарий к заявке, выбранную модель или интересующий товар;
• техническую информацию: дата обращения, страница отправки формы, IP-адрес.

3. Зачем мы используем данные

Данные используются для следующих целей:

• связаться с вами по заявке;
• подобрать модель электронного замка или дверное решение;
• рассчитать стоимость, монтаж и совместимость с дверью;
• вести историю обращения в CRM и не терять договорённости;
• отправлять сервисные сообщения по вашей заявке.

4. WhatsApp и сообщения

Если вы указываете номер WhatsApp или пишете нам в WhatsApp, вы соглашаетесь, что мы можем связаться с вами в WhatsApp по вашему обращению. Сообщения могут включать консультацию, уточнение параметров двери, подбор модели, расчёт, информацию о монтаже и статус обработки заявки.

Мы не отправляем массовый спам. Если вы не хотите получать сообщения, напишите нам «Стоп» или сообщите менеджеру, что хотите прекратить переписку.

5. Передача данных сервисам

Для обработки заявок мы можем использовать CRM-систему SK Group (app.skgroup.kz), WhatsApp Business Platform, Wazzup24 и технические сервисы хостинга сайта. Такие сервисы получают только те данные, которые нужны для обработки обращения, связи с клиентом и ведения истории коммуникаций.

6. Хранение и защита

Мы храним данные столько, сколько необходимо для обработки заявки, продаж, монтажа, гарантийных обращений и выполнения требований законодательства. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от потери, несанкционированного доступа и неправомерного использования.

7. Ваши права

Вы можете обратиться к нам, чтобы:

• уточнить, какие данные по вашему обращению хранятся;
• исправить номер телефона, имя или комментарий;
• отозвать согласие на дальнейшие сообщения;
• попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется.

8. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технические cookies и стандартные журналы сервера, чтобы корректно открывать страницы, защищать формы от ошибок и понимать общую статистику посещений. Мы не используем такие данные для продажи третьим лицам.

9. Контакты по вопросам данных

По вопросам обработки данных свяжитесь с нами через форму на сайте stenton.kz или через WhatsApp/телефон, указанный в переписке с менеджером STENTON.